『幸せ創造』ALLAGI株式会社社長ブログ

Vol.118

お客様満足度研修!

2018.07.28

年に一度の協力会社様を交えたお客様満足度研修が行われました。

今回は外部に助けてもらうことなく、工務部が全て取り仕切り開催しました。協力会社様が講師となった研修、リフォーム事業部の取組み、アフターメンテナンスを含めての課題、大工さんはじめ業者様の熱い発表、現場パトロールの共有、工務部の目標発表、協力会の想い、表彰など盛りだくさんの内容でした。

今回やらしていただいて協力会社様も同じ方向を向いていると確信しました。みなさん自分の仕事に誇りを持ち、いいお家、いい仕事をするんだという意気込みが伝わってきました。職人のみなさんは、話し方などは不器用ですが、熱い想いは人一倍持っています。こういうみなさんと一緒に、いいお家、いい現場をつくっていきたいとあらためて感じました。

研修後の感想文も「こういう研修は定期的にやってもらいたい」「いっしょに日本一の現場づくりに取り組んでいきたい」「熱いものを感じた」など前向きな意見ばかりでした。工務部がコツコツと積み上げてきたものが形になってきています。

これからが楽しみです!

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